to read complaints and reviews, or file yours.Defolu İş Ayakkabısı İçin Üye Olmadan İade Kodu Oluşturulamıyor
İdefix üzerinden şirketimiz için toplamda yaklaşık 9.800 TL tutarında iş ayakkabısı siparişi verdik. Sipariş numaramız IDE69f8b63f12dcf, ürünler Toworkfor X-504 s3 SRC esd model iş ayakkabısıydı. 06.05.2026 tarihinde teslim aldığımız kargoyu açtığımızda ayakkabılardan birinin üzerindeki kaplamanın soyulmuş olduğunu, ürünün belirgin şekilde defolu geldiğini gördük.
Defolu ürün nedeniyle iade işlemi başlatmak istedik ancak üye olmadan alışveriş yaptığımız için sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturamıyoruz. E-posta adresimize gelen doğrulama kodunu doğru girmemize rağmen sistem “hatalı” uyarısı veriyor ve sipariş detaylarını göremediğimiz için işlem yapamıyoruz.
Telefonla ve diğer kanallardan da ulaşmaya çalışmamıza rağmen, üye olmadan alışveriş yaptığımız için somut bir çözüm sunulmadı ve karşımızda doğrudan muhatap bulamıyoruz. Basit bir iade sürecinin bu kadar karmaşık ve çözümsüz hale gelmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetimize sebep oluyor.
Defolu gelen iş ayakkabısı başta olmak üzere ilgili siparişteki ürünleri iade etmek ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Üyelik zorunluluğu nedeniyle sistemde yaşadığımız bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve iade sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle hızlı ilgi için teşekkür ederim. Ancak... Tarafınızdan telefonla arandığımda telefonum meşguldü, hemen sizin aramanıza geçmeye çalıştım, kapandı. Bir süredir tekrar dönmenizi bekliyorum, dönen olmadı. Ben de size ulaşamıyorum. Keşke böyle özel durumlarda, direkt müşteri temsilcinize ulaşılabilecek bir numara daha olsa. Genel çağrı merkezinizden size ulaşmak imkansız
Sayın Ferda B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
6 Mart 26 tarihli IDE69aad65681df0 no.lu 11 bin TL'ye aldığım ürün aparatları eksik gönderildi. İade ettim. İadem 16 Mart'ta onaylandı. Paramı iade etmediler. Yüzlerce kez aradım. Birkaç kez aradılar paranızı iade ettik dediler. T. C. Ziraat Bankası iadenin olmadığını söylüyor hesap hareketim yok. Dekontu gönderin dedim. Sonuç paranız iade edildi. Bankanızla görüşün deyip kapatıyorlar. Devlet bankası Ziraat ve ben hesap hareketi göremiyoruz. Para yok, İdefix Dekont göndermiyor. İdefix müşterisini rezil ediyor, aklıyla oynuyor.