Yanlış Gönderilen Ürün İadesinde Haksız Kesinti

İdefix’ten Sandy Online satıcısından bir kedi dış parazit spreyi ve bir paket kedi kumu satın aldım. Sipariş tutarı 1000 TL üzeri olduğu için sepetime kampanya kapsamında indirim uygulandı. Ancak yanlış ve eksik ürün gönderdikleri için “Beste Vet Fiprove-T Sprey 250 ml” ürününü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini IDE6A7238e48834 sipariş numarası ile gerçekleştirdim.

Spreyin fiyatı 700 küsur liraydı ve kendi sistemlerinde bu ürün için 764,90 TL iade onayı görünmesine rağmen, iade süreci sonunda hesabıma yalnızca 611 TL yatırıldı. Kampanya ile verdikleri indirimi, ürünü kendi hataları nedeniyle iade etmek zorunda kalmama rağmen iade tutarından kesmişler. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yanlış ve eksik göndermeleri sonucunda iade ettiğim parazit spreyi için, herhangi bir kesinti yapılmadan, 764,90 TL olarak onaylanan tutarın ve eksik yatırılan kısmın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bu işin peşini bırakmayacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.