İdefix'te Eksik Pudra Kokulu Kedi Kumu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İdefix uygulaması üzerinden Marsilya Sabun Kokulu ve Pudra Kokulu kedi kumu siparişi verdim, ancak kargodan sadece Marsilya Kokulu kedi kumu teslim edildi. Sipariş numaram IDE6a33eaf9ed5e4’tür.

Durumu fark eder etmez satıcı firmaya ilettim. Bana kargo firması ile görüşeceklerini ve tekrar dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra kargo firması beni arayarak durumu teyit etti, ancak satıcı firmadan herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar sorduğumda ise eksik ürün talebini İdefix’e iletmem gerektiği söylendi.

İdefix müşteri hizmetlerini arayıp konuyu 24 Haziran Çarşamba günü aktardım, talebimin iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. 29 Haziran Pazartesi tekrar aradığımda ise yine aynı cevabı aldım ve süreç bu şekilde uzatıldı. İdefix açıkçası konuyla yeterince ilgilenmeyerek müşteriyi oyalamakta ve çözümü geciktirmektedir.

Eksik gelen Pudra Kokulu kedi kumunun tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.