to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçimime Rağmen Ödeme Peşin Çekildi
06.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden toplam 6.092 TL tutarında yaptığım alışverişte ödeme sırasında özellikle 4 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen kredi kartımdan tutarın tamamı peşin olarak çekilmiştir. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ancak tutar nispeten düşük olduğu için üzerinde durmamıştım, aynı hatanın tekrar etmesi üzerine bu kez konuyu iletmek istedim.
Bugün İdefix canlı destek hattına bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “tek çekimlerden sonradan taksit yapamıyoruz” denilerek geçiştirici ve yetersiz bir cevap verildi, işlemin neden peşin çekime döndüğü, sistemsel bir hata olup olmadığı veya İdefix kaynaklı bir sorun bulunup bulunmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem daha önce de aynı sorunu yaşamış olmam hem de bu sefer tutarın yüksek olması nedeniyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
İdefix’ten, ilgili alışverişimde ödeme sırasında seçtiğim 4 taksitin geriye dönük olarak uygulanmasını, bunun mümkün olmadığının iddia edilmesi halinde ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Rüstem S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla arıyorlar ancak hiçbir çözüm yok aynı ürünleri Trendyol peşin daha ucuzdu. Sadece taksit var ve bütçeme uygun diyerek aldandım ve ödeme güçlüğü çekeceğim tek ürün olsa direk iade ederdim İdefix güvenilmez taksitli olmasına aldanmayın
