to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix e-ticaret siteleri arama platformlarında bazen en düşük fiyatı veren pazar yeri olarak listeleniyor. Bu nedenle oradan satın aldığım Kanz marka bebek beşiği siparişimi 6 taksitle aldım, 3D güvenlik doğrulamasını yaptım ve para benden tahsil edildi. Paranın çekilmesinin hemen ardından, yaklaşık 3 saniyeliğine ürün stok sorunu mesajı verildi. Sipariş oluşturulmamış, para alınmış; fakat ekranda 'gelince haber ver' yazıyor!
Özetle; ellerinde olmayan, stok sorunu olan ürünü satıp parayı aldılar. 2 gündür ne iade talebi oluşturdular ne de iade veya sipariş iptali işlemi gerçekleştirdiler. Bu işlemler için herhangi bir ekranları yok. Sistemleri çok kötü, ayrıca destek merkezleri sürekli oyalıyor; 'talebiniz inceleniyor', 'ilgili departmana aktarılmıştır' gibi cevaplar veriyorlar. Hatta bazen 'iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, sorunu detaylı olarak anlatır mısınız' diyerek insanı daha da yoruyorlar. Mağduriyet ve pişmanlık dışında bir şey yaşamadım.
İdefix sitesinden 2 adet oyuncak sipariş verdim. Biri hemen kargolanırken diğerini bir türlü kargolamadılar. 2 gün arka arkaya ürünle ilgili destek talebinde bulundum. Doğum gününe yetişmesi gerekiyor. Hızlandırır mısınız diye mesajlar attım. Ancak sonuç alamadım. Bu süreçte başka yerden sipariş d...
İdefix'ten ürün satın aldım. Ödeme aşamasında bir sorun olmuş, siparişim kendi sistemlerine mi düşmemiş, artık ne olmuş bilmiyorum ama 27 Mayıs'ta verdiğim ürün hâlâ kargoya verilmedi. 30 Mayıs'ta iptal talebinde bulundum, kaç gündür iptal de olmuyor. İlk defa alışveriş yaptım, aldığım hizmete bak! ...
İdefix sitesine girerek ilk defa üye oldum ve alışveriş yaptım. Saat 16.00'da verdiğim siparişim şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün 11.00'de eve teslim edildi. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde, güzel bir ambalaj yapılmasına rağmen teknik bir detaydan dolayı ürün taşıma sırasında deforme olmuş olabili...
İdefix pişmanlıktır! "Sizin müşteri temsilciliğiniz, ne yazık ki sadece satıcıyı korumaktan ibaret. 18 gündür defalarca kez yazmama rağmen eksik gelen ürünümle ilgili tek bir somut bilgi paylaşamadınız. Her seferinde 'ilettik, bekliyoruz' demek dışında bir şey yapmadınız. Satıcı ürünün eksik olduğun...
Sayın İdefix Yetkilileri ve Değerli Tüketiciler, Çocuğuma bir oyuncak almak için İdefix’in "güvenilir" platformuna güvendim. Gelen ürün ise teşhir malı, ayakta bile duramayan, tozlu bir oyuncak oldu. Sanki bir mağazanın vitrininden apar topar kargoya verilmiş. Çocuğumun hevesi söndü, neşesi yarım k...
Yorumlar