to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde www.victoriassecret.com.tr üzerinden farklı saatlerde iki adet online sipariş verdim. 1. Sipariş numaram 241IJ6953X, 2. Sipariş numaram 213QP5659Y idi. Bu siparişlerden birinin faturasını kesip mail olarak gönderdiler, her iki ürün için de “hazırlanıyor, kargoya verilecek” şeklinde bilgilendirme yaptılar. Ancak daha sonra hiçbir şekilde haber vermeden, bilgilendirme yapmadan siparişlerimden birini iptal ettiler.
Bu ürünleri hediye olarak almıştım ve hediyeyi alacak kişiyi de özellikle bilgilendirmiştim. Siparişin benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi hem ciddi bir mağduriyet hem de hak kaybı oluşturdu. Müşteri hizmetlerine mail atarak durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve hakkım olan ürün ya da tutarın tarafıma derhal sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca haber verilmeden yapılan iptal ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
29.01.2025 tarihinde Victoria's Secret online mağazasından sipariş verdim. Siparişim 30.01.2025 tarihinde kargoya verilmiş fakat defalarca ilgili firmanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünlerimin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat hala herhangi bir dö...
9 Mayıs 2025 tarihinde Victoria's Secret online uygulaması üzerinden indirimle 3 adet ürün sipariş ettim. 12 Mayıs 2025 günü bana gelen ürün 1 adet ve kesinlikle siparişimde olmayan bir üründü. Destek hattını aradığımda, mail atmam gerektiğini ve gün içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak n...
20 Temmuz 2025 tarihinde Victoria’s Secret’tan online olarak iki adet sütyen siparişi verdim. Mağaza personelinin ölçüm yaparak önerdiği bedeni tercih ettim, ancak ürünler bana dar geldi. Doğru bedenimi mağazada tekrar deneyerek öğrendim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 279PS6987E, de...
Victoria’s Secret’ın online mağazasından 3 ay önce 3 adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 641HR5377I). Kargoda başkasının isminin üzerine benim ismim ve adresimin barkodu yapıştırıldığı için, bana başka birine ait ürünler gönderildi. Gelen 2 üründen yalnızca 1 tanesi doğruydu, o ürünü aldım. Yan...
25.10.2025 tarihinde Victoria’s Secret internet sitesinden 573KJ8271O numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet vücut spreyi bulunuyordu ve toplamda 3.225,01 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili...
Yorumlar