Ana Sayfa
idefix
Siparişim Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:32814926

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Volkan

idefix

21 Haziran 2025 17:55

1.232

09.06.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden masa sipariş ettim. Ertesi gün satıcıya kargo tarihini sorduğumda 'En geç 14.06.2025 cumartesi günü kargoya verilecektir.' cevabını aldım. Bu tarihte ürün kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmadı, 17.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım derdimi dile getirdim konu hakkında işlem yapamayacaklarını ilgili departmana ileteceklerini söylediler. 1 gün sonra destek talebime cevap olarak, satıcı ile iletişime geçtiklerini 20.06.2025 cuma günü ürünün kargoya verileceğini ilettiler. Fakat bu tarihte de maalesef ürün kargoya verilmedi, tekrar destek talebinde bulundum cevap yok, ulaşım sağlamaya çalışıyorum ne müşteri hizmetleri ne canlı destek konu ile alakalı yardımcı olacak yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Konu hakkında yardımınızı rica ediyorum.

siparisim-kargolanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Destekleyenler

Tahsin

1 Destek

idefix

22 Haziran 2025 10:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Volkan

22 Haziran 2025 14:36

Umarım çözüm odaklı ulaşım sağlarsınız.

Volkan

24 Haziran 2025 16:20

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yapılmıyor. Tarafınıza oluşturduğum destek taleplerinin bir manası yok sanırım. Mağduriyetimi gidermek için hiçbir çabanız yok maalesef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Ediliyorum!

Ömer

idefix

17 Haziran 2025 13:49

773

İdefix uygulaması üzerinden 10 Haziran 2025 tarihinde Deryadekor isimli satıcıdan portmanto siparişi verdim. Siparişimi oluştururken 11 Haziran günü kargoya verileceği belirtilmekteydi, fakat bugün yani 17 Haziran, siparişimi oluşturduğumun 8. günü olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Deryadekor ...

1 Destek

Siparişim 34 Gündür Teslim Edilmedi Paramı Geri İstiyorum

Emin

idefix

14 Ağustos 2025 16:54

706

10.06.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE686e1c701721f kodlu bir masa siparişi verdim. Sipariş numaram: 18316237207170. Ürünün Bursa/Osmangazi adresime teslim edilmesini bekliyordum. Aradan 34 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 2.600 TL ödeme g...

2 Destek

İki Kez Sipariş Verdiğim Masa 32 Gündür Gelmedi Satıcı Ve Platform Mağduriyetimi Çözmüyor

Çağatay

idefix

24 Haziran 2025 18:31

463

23.05.2025 tarihinde "idefix" platformu üzerinden "Festival Mobilya" satıcısından bir adet çalışma masası siparişi gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadı, kargoya verilmedi ve kargoda hasar aldı. Denilerek iade işlemi başlatıldı. Yine aynı platform üzerinden ve yine aynı satıcı üzerinden, İkinci bir s...

iki-kez-siparis-verdigim-masa-32-gundur-gelmedi-satici-ve-platform-magduriyetimi-cozmuyor-2.jpg

iki-kez-siparis-verdigim-masa-32-gundur-gelmedi-satici-ve-platform-magduriyetimi-cozmuyor-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Osman

idefix

18 Haziran 2025 07:49

383

İdefix uygulamasından 08/06/2025 tarihinde sipariş verdiğim ürün halen 'kargoya verilecek' olarak gözüküyor. Firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Siparişimin bir an önce kargoya teslim edilip gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, defalarca aramama rağmen her seferinde...

Vahit sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Ürünü Teslim Etmiyor İptal De Etmiyor. Müşteri Hizmetleri Yok.

Vahit

idefix

12 Haziran 2024 09:28

1.882

İdefix üzerinden 02.06.2024 tarihinde fırın siparişi verdim. Henüz ürün hazırlanıp kargoya verilmedi. 2 gün içinde kargo yapılacağı söylenmesine rağmen 10 gün geçti ve verilmedi. Durumu İdefix'e bildirmeye çalıştığımda ise zar zor bulduğum İdefix müşteri hizmetlerini aradım. Belirtilen mesai saatler...