to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15 Haziran’da idefix üzerinden Mutlu Tavukçuluk satıcısından haşere ilacı satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte idefix müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını ve konuyu ilgili birime aktaracaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün ücreti tahsil edildiği halde, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ayrıca mail adresime sipariş numarası gönderdiler, fakat bu numara da yanlış çıktı ve geçen sene aldığım ürünü gösteriyor. Hem ürünüm ortada yok hem de sipariş bilgilerim karışmış durumda. Bu durum kendimi müşteriye değer verilmediğini hissettiren, son derece ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturan bir süreç oldu. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bundan sonra idefix mi?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Osman Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
