Sipariş Hazırlanmadığı İçin Gecikme Ve İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce idefix üzerinden içinde Hariciler (Outsiders) – Bir Sapkınlık Sosyolojisi çalışması, Damga ve Timarhaneler kitaplarının bulunduğu, IDE6a920acbc8c7c numaralı bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikmeyi destek alanı üzerinden idefix’e ilettim, “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak sonrasında hiçbir aksiyon alınmadı ve sipariş durumum hâlâ değişmedi.

Uzun süredir hazırlanma aşamasına dahi geçmeyen siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da gönderim mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 1.148 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.