Sıfır Diye Aldığım Araç Kamerası Açılmış Ve Deforme Kutuda Geldi!

İdefix üzerinden Prime adlı satıcıdan 26.11.2025 tarihinde 70Mai A500s Pro Plus Dahili GPS Araç Kamerası satın aldım, ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda ambalajının daha önce açıldığını ve sonradan siyah bir bant ile kapatıldığını gördüm. Ayrıca kutu üzerinde bariz deformeler vardı. Bu durum, ürünün sıfır olmadığını, daha önce açılmış ve kullanılmış bir ürün gönderildiğini açıkça göstermektedir. Kargo ambalajını açarken tüm süreci video kaydına aldım, bu durum kayıt altında bulunmaktadır.

Ürünü piyasadaki değerinden yaklaşık yüzde 10 daha ucuza, indirimli olarak aldım. Başka sitelerden de alabilme imkanım varken özellikle bu indirim sebebiyle İdefix’i tercih ettim. Ürün bana teslim edilene kadar söz konusu indirimler sona erdiği için şu anda aynı fiyata başka bir yerden sıfır ürün alma şansım da kalmadı.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde sadece “iade edin” denildi. Ancak ben sıfır ürün sipariş ettiğim halde bana açılmış, ikinci el ürün gönderilmesini ve konunun yalnızca iade önerisiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yaşadığım durumla ilgili olarak İdefix ve Prime satıcısının gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve bana indirimli aldığım bu ürün yerine gerçekten sıfır, açılmamış, kutusu deforme olmamış yeni bir ürün sağlanmasını talep ediyorum. Eğer sıfır ürün sağlanmayacaksa da, iade süreci beklenmeden, gecikmeye mahal vermeden ürün bedelinin ve varsa kargo ücretinin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Çünkü yaşanan bu sorun benim hatamdan değil, İdefix ve Prime adlı satıcının sorumluluğundaki süreçlerden kaynaklanmaktadır. Aksi durumda, kargo ambalajını açarken aldığım video kaydı ve ilgili belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.