to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Stok Dışı Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali
İdefix üzerinden, platform içindeki bir satıcıdan Seagate 2 TB hard disk siparişi verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen satıcı ürünü günlerce “hazırlanıyor” aşamasına bile getirmedi, fiilen olmayan ürünü satmış gibi davrandı. Ürün dört gün boyunca hazırlanmadığı için sürecin tamamen tıkandığını gördüm ve bu sırada ürünün fiyatı da arttı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece “size dönüş yapacağız” denildi, benden herhangi bir ek işlem istenmedi; ancak buna rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Hem satıcının stokta olmayan ürünü satması hem de müşteri hizmetlerinin günlerce geri dönüş yapmaması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu durum benim için son derece kötü bir alışveriş deneyimi oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve sipariş verdiğim tarihteki eski fiyat üzerinden aynı Seagate 2 TB hard diskin acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
