Satıcının Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Nedeniyle Sipariş İptali

30 Temmuz 2026 tarihinde idefix üzerinden trended adlı satıcıdan Polo55. Sport. 1855 Şeffaf Ayakkabı Saklama Kutusu 10 Adet ürününden 2 adet ve Polo55. Sport. 1855 Çubuklu Oda Kokusu 100 Ml Sümbül siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a6b9b0ba5cbc’tir. Ürünlerin en geç 3 Ağustos’ta kargolanması gerekiyorken satıcı bu tarihe kadar hiçbir şekilde kargolama yapmadı.

Satıcıya sistem üzerinden mesaj yazarak durumun ne olduğunu sordum ancak herhangi bir cevap alamadım. Bunun üzerine idefix destek ekibiyle iletişime geçtim, onlar da satıcıya ulaşamadıklarını ve kendilerine de satıcı tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadığını ilettiler. Hem satıcıdan hem de idefix’in satıcıyla kurduğu iletişim kanalından herhangi bir yanıt alamamam ve ürünlerin belirtilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin iptaline ilişkin ücret iadesinin sorunsuz ve mümkün olan en kısa sürede kartıma/hesabıma yansıtılmasını, ayrıca idefix’in bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.