Kusurlu Çay Makinesi İadesi Reddedildi Ve 72 Saat Söz Verilen Süre Aşıldı

İdefix uygulaması üzerinden King Harman çay makinesi satın aldım. Ürün 25 Şubat tarihinde herhangi bir imza almadan kapıma bırakılmış. Ürünü aldığımda çay makinesinin kusurlu olduğunu ve bu şekilde kullanmanın tehlikeli olacağını fark ettim, bu nedenle hiç kullanmadan tekrar paketledim.

İdefix ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu anlattığımda, ürün için iade kodu alarak gönderebileceğim söylendi. Ben de ürünü 27 Şubat’ta PTT Kargo Ünalan şubesinden gönderdim. Ancak 3 Mart tarihinde ürün iadesinin reddedildiğine dair bilgi verildi. Bunun üzerine tekrar İdefix ile iletişime geçtiğimde bu kez yetkili servisten alacağım belge ile iade yapabileceğimi ilettiler ve ürünün 72 saat içinde tekrar elime ulaşacağını söylediler.

Bugün itibarıyla ürün hâlâ bana geri gönderilmediği için yetkili servise götürüp inceletebilmem de mümkün olmuyor. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim bedel iade edildi, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İdefix’in, kusurlu olduğunu belirttiğim ve zamanında iade sürecini başlattığım King Harman çay makinesi için ya ürünümü derhal tarafıma ulaştırmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması ve verilen “72 saat içinde elinizde olur” bilgisinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.