Kullanılmış, Süt Lekeli Göğüs Pompasının İadesi Ve Geri Ödemesi

İdefix üzerinden Kiwi marka göğüs pompası siparişi verdim. Gelen ürünün her yeri süt lekeleri içindeydi, ambalajı da yırtıktı. Hijyen açısından hassas bir ürün olmasına rağmen kullanılmış ve kirli bir şekilde gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süt lekelerinin ne olduğuna dair de bir bilgim yok, HIV, hepatit gibi ciddi hastalık risklerini düşünmek zorunda kalıyorum.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistemde sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için iade seçeneği açılmıyor. 5 Eylül tarihinden bu yana her gün müşteri temsilcileriyle görüşüyorum, her seferinde sadece talep açtıklarını söyleyip başka bir çözüm sunmuyorlar ve süreç ilerlemiyor.

İzmir’de yaşıyorum ve sipariş numaram IDE6a99b9a105e2e. Kullanılmış, süt lekeli ve ambalajı yırtık şekilde gönderilen bu göğüs pompasının acilen iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorguluyorum.