to read complaints and reviews, or file yours.Kocher Koşu Bandı Kargoya Verilmedi, İptal Talebim Engellendi
11.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Kocher marka bir koşu bandı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor. Sipariş numaram IDE69da6c18ba8f4 olup, Tekirdağ ili Malkara ilçesine teslimat yapılacaktı. Ürünü 5.750 TL tutarında kredi kartıyla taksitli olarak satın aldım.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne telefonla ne de mesajla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her defasında ben aramak ve yazmak zorunda bırakıldım. Bu gecikme ve belirsizlik yüzünden başka sitelerdeki indirim ve kupon fırsatlarını da kaçırdım, hâlâ da “ilgili birim veya satıcı dönüş yapmadı” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.
Hem ürünün kargolanmaması hem de iptal sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin vakit kaybetmeden iptal edilip 5.750 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
