Kırmızı Kol Talebi Reddedildi, Beyaz Kontroller Gönderildi Ve İade İmkânsız

22.07.2026 tarihinde İdefix alışveriş sitesi üzerinden Fly Technology firmasından ps5 Slim 825 GB + 2 kol paketini sipariş ettim. Siparişi vermeden önce satıcıyla iletişime geçerek, iki koldan birinin kırmızı renkte gönderilmesini rica ettim. Bana, “Sipariş verince bizimle tekrar irtibata geçin, yardımcı olalım” denildi. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum.

Sipariş sonrası tekrar kendileriyle iletişime geçip ikinci kolun kırmızı renk olmasını istediğimi belirttim, “Tamam, notumuzu aldık” cevabını verdiler. Ancak ürün elime ulaştığında iki kolun da beyaz renk gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firmayla tekrar görüştüğümde, farklı renk kol satışlarının fiyatlarının farklı olduğunu ve bunun için farklı bir ilandan sipariş vermem gerektiğini söylediler. Yani en başta söylemeleri gereken bu kritik bilgiyi, ürün bana ulaştıktan sonra paylaşmış oldular.

Bildiğiniz üzere PlayStation gibi elektronik ürünlerin kutusu açıldıktan sonra iadesi mümkün olmadığı için, yanlış renk gönderilmesine rağmen ürünü iade edemedim. Sonuç olarak, satıcının güven verip söz vererek beni siparişe yönlendirip ardından kendi bildiğini okuduğunu, sonrasında da iade edememe durumuyla beni mağdur ettiğini düşünüyorum. İdefix tarafına da durumu ilettim ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı dönüş alamadım.

Hem satıcı firmanın hem de İdefix’in, yazışmalar ve verilen sözler doğrultusunda sorumluluk almasını; ya talep ettiğim kırmızı renk kola uygun şekilde çözüm sunulmasını ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kalıcı ve adil bir teklif sunulmasını istiyorum.