idefix Kayıp Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Yasin · 2025-09-23T12:20:05+03:00

16.09.2025 tarihinde idefix üzerinden verdiğim IDE68c9c5426fa4e numaralı siparişim tarafıma ulaşmadı. Yurtiçi Kargo firması, ürünü kaybettiğini belirtti ve bu nedenle siparişim elime geçmedi. Konuyla ilgili idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemlerin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak 102.232,27 TL tutarındaki siparişimin elime geçmeyen ürününün şu an taksitlerini ödüyorum. Bu ürün sigortalı olarak gönderiliyor ama mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Elime geçmeyen ürünün ödemesini mi yapmalıyım? Hukuki olarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Siparişim ya bir an önce tarafıma teslim edilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yasin

Şikayet edeli 5 gün oldu hala bir çözüm sağlayamadı idefix. İdefix müşterinin haklarını savunmuyor bunu anlamış oldum. Ben neden bana teslim edilmeyen bir ürünün parasını ödüyorum? Bu kadar mı aciz bir firma idefix.

Yasin

7 gün oldu idefix hiçbir çözüm sunmadı. Artık hem aldığım firmayı hem de idefix'i beni mağdur ettiği için yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağım. Keşke Amazon kullansaydım bu kadar müşteri mağdur eden bir firma görmedim. Teslim edilmeyen ürünün iptalini beceremedir.

idefix

Sayın Yasin Ş. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Yasin

Tüm süreçten herkesin haberi olsun diye yazıyorum. Çözüm Mesajı : Değerli müşterimiz, talebinize istinaden satıcımız ile görüştük. Satıcımızla görüşme sağlandı. Satıcımız tazmin için sigorta firmasıyla görüşüp müşterimize ücret iadesinin sigorta firması tarafından yapılacağını belirtti. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi. Bu tarz durumlar için diğer arkadaşlara tavsiyem internetten altın alınca satıcıya normal kargo firmaları ile göndermemesini söylemeniz.

Yasin

Hala bekliyorum mağduriyetim giderilmedi.