to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve İade Sürecinde Belirsizlik Yaşanıyor
İdefix sitesinden Chefreyon satıcısından 28 Haziran'da sipariş verdim. Kargo firması Hepsijet'e teslim edildi, 2 Temmuz'da teslimat olacağı bilgisi geldi. Kargom kayboldu, hâlâ gelmedi ve herhangi bir bilgi verilmiyor. İdefix bu konuda kargo firmasıyla ilgili bir işlem yapmıyor mu? Ürünü iptal ettim, iade süreci başladı fakat kargo ortada olmadığı için satıcıya gönderilemiyor, bu yüzden iptal ve iade işlemi de onaylanmıyor. 10 gündür herhangi bir dönüş yok, defalarca aradım ve şikayet ettim, geri dönüş yapılmadı. Süreç hâlâ devam ediyor, ben beklemek zorunda değilim. Artık iademi yapın, bir daha İdefix'ten alışveriş yapmayacağım. Satıcı firmayı arıyorum, açmıyor. Faturaya koydukları numara bile gerçek değil. Paramı iade edin!
Gelişme
İdefix sitesinden Chefreyon satıcısından 28 Haziran'da sipariş verdim. Kargom kaybolmuş, Hepsijet bana satıcı firmaya iade yaptık diye bilgi verdi. İdefix tarafından hala para iadem yapılmadı herhangi bir bilgi de verilmiyor. Bu Chefreyon satıcısı telefonları açmıyor hala satıcı onayı bekleniyor diyor. Benim kargom kaybolmuş hala neyin onayını bekliyorum 20 gün olacak bekliyorum hala. Bu kadar basit bir problemi bile çözemiyorlar buradan sipariş verdiğime pişman oldum. Ne bir bilgi var ne bir açıklama ne bir özür ne bir telafi var. Bekliyoruz sürekli kayıt açıyorlar bekleyin diyorlar bekliyoruz başka bir şey yok. Acil olarak iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben de İdefix ten bir ürün aldım. Faturasız geldi. Geri iade edeceğim ama korkuyorum. Faturasız ürünü kime iade edeceğim. Muhatap yok. Satıcı kim? Paramı iade edecekler mi? Hadi İade etmedim. Ürün bozulursa garantiyi kim sağlayacak? İdefix gerçekten stres kaynağı... Alışveriş yaptığıma bin pişmanım. Bu siteyi kullanarak alışverişi tavsiye et mi yo rum.