Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Satıcı Nedeniyle 28 Bin TL’lik Klima Teslim Edilmedi

03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Doruks isimli satıcıdan Baymak 12000 BTU inverter Plus klima satın aldım. Sipariş esnasında ürünün cumartesi günü teslim edileceği söylendi, perşembe günü de “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Bu mesajla birlikte ürünün beklenenden erken geleceğini düşündük, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

İdefix müşteri hizmetlerini pazartesi gününden beri 4–5 defa aradım. Her aradığımda sadece “siparişiniz görünüyor, size dönüş yapacaklar” denilerek geçiştirildim, somut bir bilgi verilmedi. Doruks isimli satıcıya sistem üzerinden defalarca soru yazmamıza rağmen günlerdir tek bir cevap alamadık. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten net bir açıklama yapılmıyor, kime para verdiğimiz, ürünün nerede olduğu ve ne yaşadığımız belli değil.

28199 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün ortada ne de doğru düzgün bir bilgilendirme var. Ücretini ödediğim Baymak 12000 BTU inverter Plus klimanın en kısa sürede kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.