idefix'ten Yanıtsız İade Talebi Uzayan Süreyle Müşteriyi Yıpratıyor!

idefix'te olan bir satıcıdan Yui xv15 Esential Profesyonel Dikey Spin Bike aldım. Bisiklet, basit dijital bile olmayan bir basit fiyat-performans ürünü. Bu bisikleti arızalı gönderdiler. İade talebi ile geri ilettim. 25 Şubat'ta bir e‑posta ile "Biz size geri döneceğiz" şeklinde bilgilendirildim. 10 gün geçmesine rağmen bir dönüş yok. İdefix ilgilenmiyor. Müşteri temsilcisi arama sonucumda satıcının elektronik alet olduğu için ek süre talep ettiklerini söyledi. Ürün elektronik değil; kayışlı bisiklet. İdefix ilgilenmiyor. Satıcı da İdefix zaten ilgilenmiyor diye müşteriyi bekletebildiği kadar bekletmek için ek süreler talep edip bizi mağdur ediyor. Bir ürünün iade süreci 10 günü aşar; 10 günde bankaya göre iade ücreti yansırsa bir ay içinde işlem tamamlanmış olur. Bu şekilde İdefix gibi ilgilenmeyen bir uygulama ve kuruluş, satıcılar içinde müşterinin parasını kullanmak için güzel bir ekmek teknesi haline gelir; benim gibi 100 müşteride aynı işlemi yapsa alınan tutarı faizde işletse zaten satıcının ticaretle ilişkisinin olmasına gerek kalmaması anlamına geliyor. Bunun incelenmesini talep ediyorum. Kullanıcıları da bu şekilde uygulamalardan uzak durmaya davet ediyorum. En iyi bilinen uygulamalar.