to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Siparişimin 11 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve İletişimsizlik Şikayeti
14 Mart tarihinde İdefix üzerinden La Roche-Posay Anthelios XL SPF 50 Dry Touch parfümsüz jel krem 50 ml siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte ürün elime ulaşmadığı gibi, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Sipariş numaram IDE69b547e948dfa, teslimat adresim İstanbul Fatih Emin Sinan Mahallesi Yeniçeriler Caddesi 3A’dır. Son 3 gündür düzenli olarak İdefix müşteri hizmetlerini aramama rağmen “ellerinden bir şey gelmediği” söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne İdefix’ten ne de satıcıdan net bir geri dönüş alamadığım için süreç tamamen belirsiz kaldı ve bu durumdan İdefix’ten de satıcıdan da son derece şikayetçiyim.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini veya mümkün olan en hızlı şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 gündür aynı cevap bir değişiklik yok
Sayın Nurulloxoji A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
