İdefix'ten İade Kodu Gönderilmemesi Süreç Gecikmesine Neden Oldu

İdefix’ten Xiaomi Smart Graphene Heater seramik 2000w ısıtıcı satın aldım. Salonumun metrekaresi büyük olduğu için ürünün yeterli olmayacağını düşünerek, kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim. 22 Ekim 2026 tarihinde İdefix müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, bana iade kodu gönderileceği söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, her seferinde not aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak somut bir sonuç alamadım. Ayrıca e-posta üzerinden de ilgilendiklerini yazdılar fakat yine iade kodu iletilmedi. Siparişime ait numaram IDE6ac7a45e5a37e’dir.

Bu yaklaşım nedeniyle İdefix’ten alışveriş yaptığıma pişman oldum. 14 günlük cayma ve iade sürem yarın doluyor ve açıkçası bu sürenin kasıtlı olarak bekletildiğini düşündürecek bir süreç yaşadım. Ürünün kutusu hiç açılmamış şekilde duruyor.

İade talebimin acilen onaylanmasını, iade kodumun hemen gönderilmesini ve ürünü kutusu açılmamış halde geri göndererek ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.