to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimi Ve Kargo Belgeleri Şartı Nedeniyle Mağduriyet
İdefix üzerinden satın aldığım kurutma makinesi 3 gün önce yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında, ürünün çeşitli yerlerinde 3–4 tane ezik ve göçük olduğu görüldü. Hasarlı kısımlar cihazın gövdesinde net şekilde fark edilen fiziksel deformasyonlar şeklinde.
Yetkili servis, bu durumla ilgili olarak “kargo hasarı” şeklinde resmi servis raporuna not düştü. Ardından İdefix ile iletişime geçtiğimde, benden ayrıca kargo firmasından tutanak tutturmamı istediler. Ancak kargo firması hiçbir şekilde tutanak düzenlemiyor ve bu nedenle İdefix’in talep ettiği belgeyi temin edemiyorum. Ürün daha en baştan hasarlı teslim edilmiş olmasına rağmen süreç bu gerekçeyle uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yetkili servis raporu ve açıkça görülen hasarlar ortadayken, benden temin edemediğim bir belgeyi şart koşmadan, hasarsız ve ayıpsız bir ürün teslim edilmesini veya mevcut ürünün hiçbir ek masraf çıkarılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
İdefix üzerinden aldığım kurutma makinesinin hasarlı teslim edilmesi üzerine iade talebinde bulundum, ancak 3 gündür iade alınmasını bekliyorum ve Idefik yardımcı olmadı, bu yüzden geri ödememin ne zaman yapılacağı belirsiz.
