İdefix’ten Aldığım Üst Model Tefal Rondo Yanlış Ürünle Geldi, Değişim İstiyorum

İdefix üzerinden Tefal rondo siparişi verdim, özellikle üst model olan ürünü tercih etmeme rağmen bugün elime alt model bir ürün ulaştı. Sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün aynı değil.

Ürünü alırken hem kupon hem de banka kampanyasından faydalandım. Aslında aynı ürünü başka platformlardan da alabilirdim ve muhtemelen böyle bir sorun yaşamazdım. Şu an bana sadece iade seçeneğinin sunulması, yaşadığım mağduriyeti hiç dikkate almamak gibi geliyor ve iadenin tek çözüm olarak dayatılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez sistem üzerinden talep açtım, bana yanlış gelen ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise yanlış ürünün iadesiyle uğraşmak yerine, siparişimde yer alan üst model Tefal rondonun hiçbir ek ücret ve mağduriyet oluşturmadan değişim yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve tek seçenek olarak iade sunulmaya devam edilirse, bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İdefix’ten, yaptığım kampanyalı alışverişi de gözeterek, hatalarını kabul edip siparişimdeki doğru ürünü en kısa sürede göndermelerini ve bu mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.