to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix’ten yenilenmiş Galaxy Flip 5 telefon siparişi verdim. Ürünün en geç 16 Aralık’ta elime ulaşması gerekiyordu ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ üründen hiçbir haber yok.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım. Her seferinde sadece talebimin not alındığı ve ilgili departmana mail atıldığı söylendi, fakat ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin neden uzadığına dair net bir bilgi verildi. Biz aramadığımız sürece de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şirketin “garantörlüğü” ve sorumluluğu bu noktada fiilen ortada görünmüyor.
Hem ödediğim paranın ve zamanımın karşılığını almak hem de daha güvenilir bir hizmet görmek istiyorum. Telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin sadece “talebinizi ilettik” demekle yetinmeyip, sorunun çözümü için daha yapıcı ve sonuç odaklı hareket etmesini talep ediyorum.
2 Ekim tarihinde idefix’ten Samsung Galaxy a34 marka bir telefon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, ikinci el veya yenilenmiş bir cihaz olduğunu fark ettim. Oysa ilan detaylarında 'yenilenmiş' ibaresi kesinlikle yoktu. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile gerçekl...
2 Ekim’de idefix üzerinden “Yenilenmiş Samsung Galaxy Note 20 256 GB Gri Cep Telefonu (12 Ay Garantili) - B Kalite” ürününü 16.624,05 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: IDE68dda29f6d84f. Ürünün 3 Ekim’de kargoya verileceği ve 4 Ekim gibi elime ulaşacağı belirtilmişti. Ancak ...
İdefix'ten 04.07.2025 tarihinde verdiğim ve maksimum 10 gün teslim süresi olan bir ürün için bir kez yazılı olarak, üç kez de iletişim hattını arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Defalarca lütfen artık birisi beni arasın diye belirtmeme ve not alıp arayacaklarını söylemelerine rağmen, b...
7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı...
1 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden bir telefon siparişi verdim (Sipariş No: IDE68b56d4c93014). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin gönderileceği adres İstanbul. Bu süreçte yaklaşık 6-7 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında telefon numaram a...
Yorumlar