to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Premium Üyelik
7 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden “Kendine Mentörlük” isimli kitaptan 7 adet sipariş verdim. Siparişi oluştururken kargonun ücretsiz olması için ayrıca İdefix Premium aboneliği satın aldım. Ancak kitaplar yaklaşık bir ay boyunca tarafıma gönderilmedi ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan “stok kalmadı” denilerek siparişim kendiliğinden iptal edildi.
Bu süreçte defalarca kez İdefix müşteri hizmetlerini aramama ve sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Oluşturduğum şikayet kayıtları da her seferinde kendiliğinden kapatıldı. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise iptal edilen siparişin ücret iadesinden özellikle çok daha önemlisi, Premium üyeliğin iptal edilemeyeceği ve 69,9 TL’lik Premium üyelik bedelinin kesinlikle geri ödenmeyeceği söylendi, “yeniden alışveriş yapın, kullanın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne ürün gönderildi ne de aldığım hizmetten fiilen yararlandırıldım.
Hem teslim edilmeyen siparişim hem de yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle İdefix’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Özellikle, hiçbir hizmet verilmeden tahsil edilen 69,9 TL’lik İdefix Premium üyelik ücretimin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Sipariş numaram İDE69abea2261ae0 olan işlemlerime ilişkin, İdefix Premium aboneliğimin iptal edilmesini ve 69,9 TL tutarındaki Premium üyelik bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Turgay Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tamamen insanları kandırmak üzerine kurulmuş bir şirket bu şikayetleri yaparken bir daha anladım ki şirket hiçbir müşterinin şikayetine olumlu cevap vermiyor tamamen profesyonel bir ekip insanlarla resmen dalga geçiriyorlar sizi telefonla arayıp iletişime geçiçez demelerinin sebebi mağduriyetiniz giderilmiycek demek için arıyorlar sonrada şikayetisiniz cevaplanmıştır deyip şikayeti kapatıyorlar
Siparişimi 7 Mart 2026'da 7 adet kitap için verdim, ücretsiz kargo için Premium üyeliği aldım fakat kitaplar bir ay içinde gelmedi ve stok kalmadı diye iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Premium üyeliğin iadesi reddedildi ve iptal edilemedi. Hiçbir hizmet alamadım ve ücret iadesi talep ediyorum.
