Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Premium Üyelik
ID:35573222
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Premium Üyelik

profile
Turgay
idefix
27 Mart 18:29
402

7 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden “Kendine Mentörlük” isimli kitaptan 7 adet sipariş verdim. Siparişi oluştururken kargonun ücretsiz olması için ayrıca İdefix Premium aboneliği satın aldım. Ancak kitaplar yaklaşık bir ay boyunca tarafıma gönderilmedi ve sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan “stok kalmadı” denilerek siparişim kendiliğinden iptal edildi.

Bu süreçte defalarca kez İdefix müşteri hizmetlerini aramama ve sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım. Oluşturduğum şikayet kayıtları da her seferinde kendiliğinden kapatıldı. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise iptal edilen siparişin ücret iadesinden özellikle çok daha önemlisi, Premium üyeliğin iptal edilemeyeceği ve 69,9 TL’lik Premium üyelik bedelinin kesinlikle geri ödenmeyeceği söylendi, “yeniden alışveriş yapın, kullanın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne ürün gönderildi ne de aldığım hizmetten fiilen yararlandırıldım.

Hem teslim edilmeyen siparişim hem de yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle İdefix’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Özellikle, hiçbir hizmet verilmeden tahsil edilen 69,9 TL’lik İdefix Premium üyelik ücretimin iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Sipariş numaram İDE69abea2261ae0 olan işlemlerime ilişkin, İdefix Premium aboneliğimin iptal edilmesini ve 69,9 TL tutarındaki Premium üyelik bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
27 Mart 18:36 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
30 Mart 17:59

Sayın Turgay Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Turgay
Turgay
30 Mart 23:51

Tamamen insanları kandırmak üzerine kurulmuş bir şirket bu şikayetleri yaparken bir daha anladım ki şirket hiçbir müşterinin şikayetine olumlu cevap vermiyor tamamen profesyonel bir ekip insanlarla resmen dalga geçiriyorlar sizi telefonla arayıp iletişime geçiçez demelerinin sebebi mağduriyetiniz giderilmiycek demek için arıyorlar sonrada şikayetisiniz cevaplanmıştır deyip şikayeti kapatıyorlar

Turgay
Turgay
03 Nisan 19:01

Siparişimi 7 Mart 2026'da 7 adet kitap için verdim, ücretsiz kargo için Premium üyeliği aldım fakat kitaplar bir ay içinde gelmedi ve stok kalmadı diye iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Premium üyeliğin iadesi reddedildi ve iptal edilemedi. Hiçbir hizmet alamadım ve ücret iadesi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Üzerinden Siparişim İstenmeden İptal Edildi Ve Kargolanmadı

profile
Özge
idefix
21 Ocak 17:43
260

İdefix sitesi üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir kitap siparişi verdim. Siparişim onaylandı durumuna geldi. Aynı gün daha sonra 15 Ocak'ta hazırlanıyor durumuna alındı 21 Ocak tarihine kadar siparişimin kargolanmasını bekledim ve bugün hem satıcıya hem de İdefix'e destek talebinde bulunup mesaj gö...

idefix-uzerinden-siparisim-istenmeden-iptal-edildi-ve-kargolanmadi-7.jpg
idefix-uzerinden-siparisim-istenmeden-iptal-edildi-ve-kargolanmadi-5.jpg
idefix-uzerinden-siparisim-istenmeden-iptal-edildi-ve-kargolanmadi-3.jpg
idefix-uzerinden-siparisim-istenmeden-iptal-edildi-ve-kargolanmadi-2.jpg
2 Destek
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Yetersiz Çözüm

profile
Uğur
idefix
14 Mart 16:37
797

İdefix üzerinden 11 Mart tarihinde IDE69b17d26133de numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda 6–7 kez sipariş verdim. Bu siparişlerimin çoğu satıcı tarafından keyfine göre iptal edildi ve iptal edilen ürünler sitede satılmaya devam etti. Aynı ürünü tekrar sipariş verdiğimde de ne kargoya veri...

idefixte-surekli-siparis-iptalleri-ve-musteri-hizmetlerine-yetersiz-cozum-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

profile
Gökhan
idefix
25 Aralık 2025 22:35
1.182

20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...

İdefix’te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti
idefixte-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-tuketici-magduriyeti-3.jpg
5 Destek
3 Yorum
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Eksik Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Hale
idefix
12 Mart 14:56
466

İdefix üzerinden 06/03/2026 tarihinde verdiğim, içinde “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” kitabının da bulunduğu siparişimde iki adet kitap satın aldım. Bu siparişimden sadece bir kitap kargolandı, “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” adlı ikinci kitap ise yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş d...

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix olmak idefix müşteri hizmetleri idefix güvenlimi idefix alışveriş idefix iletişim idefix sipariş idefix ürünler idefix çalışan idefix iptal etme idefix iade
Benzer Şikayet Yaz