to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Taksitli Alışveriş Tek Çekim Olarak Bildirildi
27.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden kuyum kategorisinden 159.000 TL tutarında bir ürünü 3 taksitli olarak satın aldım. Ancak daha sonra bankamın ekstre kesim tarihinden sonraki gün faturayı incelediğimde, bu ödemenin bankaya taksitli değil, tek çekim olarak bildirildiğini fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden banka dekontunu ve faturayı talep ettiler, ilgili birime yönlendirdiklerini söylediler. Aradan 12 gün geçmesine ve bu süreçte defalarca görüşme yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım; ödeme son günü geldiği için mecbur kalarak 159.000 TL’lik tutarı tek çekim olarak ödemek zorunda kaldım.
Bu hata nedeniyle hem planladığım taksit imkanından yararlanamadım hem de bu kadar yüksek bir tutarı tek seferde ödemek zorunda kalarak maddi olarak zorlandım. İdefix’in, taksitli olması gereken bu alışverişi tek çekim olarak bankaya iletmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 159.000 TL’lik tutarın en azından yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İsmail A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Acilen çözüm bekliyorum.
...
Herhangi bir bilgi, çözüm önerisi yok. İdefix hatasını kabul edip, acilen çözüm önerisi getirmesi lazım. Ürünün 3 aylık vade farkını karşılaması gerekir.
Şikayetvar platformu üzerinden şikayetimle idefix problemimi geçte olsa çözdüler. Belirttiğim miktarı hesabıma geri yatırıp, yeniden taksitlendirdiler. Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. İdefix müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, yazışmama rağmen bir türlü sonuca ulaşamamıştım.
Sayın İsmail A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
