İdefix’te Şüpheli Satıcı Ve Destek Sorunları Güveni Sarsıyor

28 Şubat’ta idefix üzerinden kedim için Felix 52’li karışık yaş mama siparişi verdim. Ürün, Orneldo llc isimli bir satıcıdan görünüyordu ancak bu firmaya dair internette herhangi bir bilgiye ya da izine rastlayamadım, varlığından bile şüphe duyar hale geldim. Siparişim günlerce hiçbir ilerleme olmadan sadece “hazırlık aşamasında” göründü.

Bu süreçte idefix’ten yardım talep ettim ancak aldığım destek ne sorunu çözdü ne de tatmin edici bir açıklama sağladı. Satıcıya dair şüphelerim artarken siparişimde de hiçbir hareket olmayınca, sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İdefix’ten “2 ile 7 iş günü içerisinde iade olacak” şeklinde bir mesaj aldım ancak bu durumda hem sürece hem de satıcı seçimine güvenim tamamen sarsıldı. Bu sipariş IDE69a32b7e0084a numaralı sipariştir.

İdefix’in, bünyesinde böyle şüpheli satıcılar barındırmasını ve müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ödediğim ücretin belirtilen süre içinde eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de bu satıcıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.