to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Casio Saat Siparişimin Açıklamasız İptali
01.07.2026 günü saat 08.29’da İdefix üzerinden Hilal Kuyumculuk & Saat adlı firmadan Casio EQB-1300DC-3ADF Casio Edifice erkek kol saati için IDE6a44a592a5468 numaralı siparişi verdim ve siparişim aynı saatte onaylandı. Ürünün toplam bedeli 18.407,99 TL idi.
Ancak 02.07.2026 günü saat 13.35’te, sebebi açıklanmadan bu siparişimin sistem tarafından iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Konuyla ilgili destek taleplerimde yalnızca “sistem iptali” denilerek geçiştirildim, detaylı ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece üzgün oldukları ifade edildi. Üründe stok sorunu da olmadığı, 02.07.2026 saat 16.53 itibarıyla aynı ürünün hâlâ satışta olmasıyla açıkça görülmektedir. Ödeme iadesinin de ancak 2–10 iş günü içinde yapılacağı söylenerek süreç daha da uzatılmış durumda.
Bu yaşananlar sebebiyle hem ciddi bir güven kaybı yaşıyorum hem de zaman kaybına uğradım ve yakaladığım kampanya fırsatını kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Talebim, iptal edilen Casio EQB-1300DC-3ADF Casio Edifice erkek kol saatinin aynı koşullarda ve aynı fiyattan tarafıma temin edilerek gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Uğur G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hayırlısı olsun.
01.07.2026’da idefix üzerinden Hilal Kuyumculuk & Saat'ten Casio Edifice saatini aynı fiyatla almamı istedim, ancak 02.07.2026’da sistem hatası nedeniyle siparişim iptal edildi. Mağazayı aradığımda sorumluluğu kendilerine atıp idefix'in indirim yaptığını söylediler, idefix ise sadece üzgün olduklarını belirtti ve sorunu çözmedi. Şu anda aynı koşullarda saat temini sağlanmadı.
