İdefix'te Kargoya Verildi Dediği Gardırop Teslim Edilmedi Ve İade İsteniyor

Rabi Mobilya üzerinden İdefix sitesinden Rabi Rumy-s1 Country 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Siparişim 01.09.2026 tarihinde oluşturuldu, sipariş numaram IDE6a972d31ae256 ve ürün için 15.779 TL ödeme yaptım. İdefix uygulamasında siparişimin Horoz Lojistik’e kargoya verildiği, kargo takip numarasının 62869049849 olduğu ve teslimat adresimin Avcılar/İstanbul olarak göründüğü açıkça yazıyor.

Horoz Lojistik ile yaptığım kontrolde bu kargo takip numarasına ait herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediği söylendi. Buna rağmen İdefix tarafında sipariş detayında hâlâ “kargoya verildi” aşaması görünüyor ve tahmini teslim tarihi de paylaşılmış olmasına rağmen gardırobum hâlâ adresime teslim edilmedi.

Hem İdefix hem Horoz Lojistik sistemlerinde görünmeyen, ancak bedeli tahsil edilmiş bu ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve gardırobun en kısa sürede Avcılar/İstanbul’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bulunamaması halinde ise tarafıma açık şekilde bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 15.779 TL’lik ödemenin iadesi de dahil olmak üzere somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.