to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kargo Gönderimi Yapılmadığı İçin Ücret İadesi Talebi
07.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden 10 gram Ajda bilezik satın aldım. Ürün sayfasında siparişimin aynı gün yani çarşamba günü kargoya verileceği taahhüdü bulunmasına rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Acil ihtiyacım olduğu için bileziği mecburen dışarıdaki bir kuyumcudan satın almak zorunda kaldım.
Ödemeyi kredi kartıyla 67.751,12 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram IDE6AA0479de24f1’dir. Satıcı ürünü göndermediği halde İdefix tarafı ne siparişi iptal ediyor ne de paramı iade ediyor. Canlı destek üzerinden 14.09.2026 tarihinde destek talebi oluşturmama rağmen standart, konuyu geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ürün hiç kargoya verilmediği ve hizmet yerine getirilmediği halde ödememin İdefix tarafından tutulmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 67.751,12 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’e kesinlikle yeniden güvenerek alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarının da bu tür mağduriyetler yaşamaması için özellikle dikkatli olmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
