to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle İade Talebi
12.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Cosmonus Grup adlı satıcıdan iki adet Skin1004 markalı cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim, kargo gecikmesi nedeniyle ancak İdefix’e yazdıktan 9 gün sonra, 23.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bu teslimatta ürünlerden biri, Madagaskar Centella Light Cleansing Oil, hiç gönderilmemişti.
Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcıya hem de İdefix’e WhatsApp ve destek hattı üzerinden defalarca yazdım. “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalanıyorum, net bir dönüş alamıyorum.
Artık eksik ürünü de talep etmiyorum. Bana gelen eksik siparişin, yani hiç gönderilmeyen Madagaskar Centella Light Cleansing Oil bedelinin IDE6AA5a491d2213 numaralı siparişim üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve diğer alıcıların da bu tür mağduriyetleri göz önünde bulundurmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
