to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 50.000 TL bedelle Asus marka bir oyun bilgisayarı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğu ortaya çıktı ve Asus teknik servis tarafından ürünün doa kapsamında, değişim/iade işlemine uygun olduğuna dair resmi belge gönderildi.
Elimde Asus teknik servisin bu resmi onay belgesi bulunmasına rağmen İdefix üzerinden iade sürecini başlatamıyorum çünkü sistemde işlem yapabilmem için gerekli olan iade kodu bir türlü tarafıma iletilmiyor. IDE69b5CC27b3326 numaralı siparişime ilişkin defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve iade kodunun en kısa sürede paylaşılacağı söylendi ancak 4 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade kodu hâlâ gönderilmedi.
Ayıplı ürün için tüm gerekli resmi belgeler hazır olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iade kodunun hâlâ paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İdefix’ten talebim, Asus tarafından onaylı değişim/iade belgesi bulunan bu siparişim için derhal iade kodunun tarafıma gönderilmesi ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasıdır.
İdefix üzerinden Aralık ayında yaklaşık 100 bin tl tutarında ürün satın aldım. Teslim edilen ürünler arızalı çıktığı için Ocak ayından bu yana iade etmeye ve ücret iadesi almaya çalışıyorum. Buna rağmen tam iki aydır bana bir iade kodu verilmiyor ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Oc...
8 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım Asus TUF Gaming A15 model laptopu teslim aldım. Sipariş numaram: IDE68b9237c5845b. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp kontrol ettim, bilgisayarı çalıştırınca ise iç ekranında belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Hemen ürünü kapatıp tekrar kutuladım v...
Yorumlar