to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Eksik İade Kodu Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor
16.12.2025 tarihinde İdefix internet sitesinden kredi kartımla 1.172 TL tutarında “GO Out Su Geçirmez PVC Çizmeli Boy Tulum” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram IDE6941b7d108651, ürün 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürün için İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve yönlendirme sonucu DHL kargo firmasına gittim. Ancak kargo firması, tarafıma verilen iade kodunun eksik olduğunu, bu nedenle işlem yapılamadığını ve gönderi için ayrıca cari kod gerektiğini iletti. Bunun üzerine durumu İdefix müşteri hizmetlerine bildirdim, yalnızca kayıt oluşturuldu ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şu anda 14 günlük yasal iade süresinin 9. Günündeyim ve İdefix tarafından gerekli iade/cari kodu bilgisi verilmediği için ürünü kargoya veremiyor, iade işlemini tamamlayamıyorum. Geçersiz ve eksik verilen iade kodunun düzeltilmesini ve DHL kargo üzerinden sorunsuz şekilde iade yapabilmem için gerekli tüm bilgilerin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan H., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siz siz olun, İdefix'ten alışveriş yapmayın. İlk şikayetimi yapmamın üzerinden firma benimle telefonla iletişime geçti DHL firması ile sorunu çözdüğünü ve bana yeni bir kod vererek bu kod ile kargomu iade yapabileceğimi söyledi ben de tekrar DHL firmasına ürünü teslim etmeye gittiğimde yine aynı sorun devam etti cari kod olmadığı için İadeyi yapamayacağını sistemin buna izin vermediğini söyledi daha sonra İdefix yetkililerini geri aradım aynı süreç tekrar başladı henüz arayan olmadı.
