to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Eksik Fan Ve Uzun Yanıtsız Süreç Şikayeti
31 Mart tarihinde İdefix üzerinden IDE69c8149841d1c numaralı siparişimle Ryzen 5 5600 işlemci satın aldım. Ürün sitede kutusuz ve fanlı olarak belirtilmesine rağmen elime fansız olarak ulaştı, yani ürün eksik geldi.
Durumu hem satıcıya hem de İdefix tarafına ilettim. Satıcıya sorduğumda her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, 1–1,3 gün içinde dönüş yapılacak” denildi ancak somut hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İdefix ile de WhatsApp üzerinden görüştük, orada da yine sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim ve günlerdir net bir çözüm sunulmadı.
Ürünü iade etmek istesem, iade sürecinden kargoya kadar tekrar en az bir hafta daha geçecek ve zaten 1 haftam kaybolmuş durumda. İade süreciyle uğraşmak istemiyorum, çünkü zaman kaybı tamamen firmaların ilgisizliğinden kaynaklanıyor.
Tarafıma, ilan edildiği gibi ürünün yanında bulunması gereken eksik fanın en geç 1–2 gün içinde gönderilmesini talep ediyorum. Eksik gönderim ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yani gerekli işlemler başlıyor da gelişme yok nedense. 1-2 gün içinde gelmediği halde iade edeceğim müşteri memnuniyeti 0
Sayın Yasin E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
