İdefix Ve Satıcıdan Çözüm Alamıyorum: Siparişim Ne İptal Ediliyor Ne De Ücreti İade Ediliyor

İdefix üzerinden "Macera Cumhuriyeti / Adrenalin Satıcısı" adlı satıcıdan IDE686a888590c89 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimi iki gündür iptal edemiyorum. Satıcıya ulaştığımda, "Böyle bir sipariş kaydı bizde yok." denilerek sorumluluk alınmıyor.

İdefix tarafında ise sipariş iptal butonu bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine 2-3 kez kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik müşteri temsilcileri ilgisiz ve kaba davranıyor.

Tüketici olarak mağdur ediliyorum. Ne siparişim iptal ediliyor ne de ücret iadesi sağlanıyor. Bu süreçte ne satıcıdan ne de İdefix’ten sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

İdefix gibi büyük bir markanın, platformunda satış yapan satıcıları denetlememesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, siparişimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

İdefix ve “Macera Cumhuriyeti” satıcısı müşteriyle ilgilenmiyor! Sipariş ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor!
İdefix üzerinden “Macera Cumhuriyeti / Adrenalin Satıcısı” adlı satıcıdan IDE686a888590c89 numaralı siparişi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün gönderiliyor ne de sipariş iptal ediliyor. Satıcıya ulaştığımda, “Bizde böyle bir sipariş yok.” diyerek sorumluluğu İdefix’e atıyor.

İdefix ise tamamen kayıtsız.
– İptal butonu sistemde yok.
– Müşteri hizmetlerine 2-3 kez kayıt açmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
– Üstelik müşteri temsilcileri ilgisiz, çözüm sunmaktan aciz ve kaba.
Tüketici olarak hem zamanım heba ediliyor hem de param rehin tutuluyor. Bu durum açıkça sorumsuzluk örneğidir.
Bu sipariş süreci, İdefix’in ne satıcılarını denetlediğini ne de Tüketici Hakları'na saygı duyduğunu açıkça ortaya koyuyor.