to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Hepsijet’ten Teslim Edilmeyen Doğum Günü Hediyesi Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet
29.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden sipariş numarası IDE6a195BB0c6d41 ile alışveriş yaptım. Kargomun dağıtıcısı Hepsijet olarak görünüyor ve 02.06.2026 tarihinden bu yana Sakarya Serdivan lokasyonundaki dağıtım şubesinde bekliyor. Teslimat için 03.06.2026 tarihi taahhüt edilmiş olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir teslimat yapılmadı ve paketimin akıbeti hakkında da en ufak bir bilgi verilmedi.
Kızıma doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürün, verilen termin tarihine rağmen getirilmediği için hem hediyesi hem de tüm planlarımız berbat oldu. Bu süreçte İdefix destek kaydı ve Hepsijet WhatsApp canlı destek hattı üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, her seferinde “kayıt alındı, inceleniyor” denilerek sadece özür mesajları gönderildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sonuç hep sıfır kaldı.
İdefix ve Hepsijet’in müşteriyi bu şekilde oyalayan, çözümsüz bırakan çalışma tarzından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşattıkları gecikme ve mağduriyet için açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına sürecin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mustafa Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
