Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İdefix Ve Asedia Mobilya’da Sipariş İptali, Tedarik Sorunu Ve Zamlı Yeniden Satış

profile
Hüseyin
29 Mayıs 12:31
25

22 Mayıs tarihinde İdefix üzerinden Asedia Mobilya satıcısından annem için bir sallanan koltuk satın aldım. Sipariş başarıyla alındı, ödemesi tahsil edildi ve ürün günlerce sistemde “kargolama sürecinde” olarak görüntülendi. 29 Mayıs’ta ise herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm ve gerekçe olarak yalnızca “tedarik sorunu” ifadesi yer aldı.

Buraya kadar yaşananlar zaten can sıkıcı olsa da asıl problem bundan sonra ortaya çıktı. Tedarik sorunu nedeniyle gönderilemediği belirtilen aynı ürünün, kısa süre sonra bu kez daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa açıldığını fark ettim. Gerçekten tedarik sorunu varsa ürünün yeniden satışa çıkması nasıl açıklanabilir, eğer ürün satışa sunulabiliyorsa neden mevcut siparişim iptal edilmiştir sorularına hiçbir şekilde yanıt bulamıyorum.

Siparişin günlerce kargolama sürecinde gösterilip ardından iptal edilmesi ve aynı ürünün zamlı fiyatla yeniden listelenmesi, tüketici gözüyle iyi niyetli bir ticari yaklaşım olarak değerlendirilemez. Tüketici olarak verdiğim siparişin, sipariş anındaki fiyat ve koşullarla yerine getirilmesini beklemek en doğal hakkımdır. Bu süreçte hem mağduriyet yaşadım hem de marka ve satıcıya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Hem İdefix’in hem de Asedia Mobilya’nın bu konuda açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir uygulamanın başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

idefix-ve-asedia-mobilyada-siparis-iptali-tedarik-sorunu-ve-zamli-yeniden-satis-2.jpg
idefix-ve-asedia-mobilyada-siparis-iptali-tedarik-sorunu-ve-zamli-yeniden-satis-1.jpg
29 Mayıs 16:40 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Tekrarlanan Stok Yok Bahaneleriyle Açıklamasız Sipariş İptali

profile
Hacı
23 Mayıs 02:29
209
idefixte-tekrarlanan-stok-yok-bahaneleriyle-aciklamasiz-siparis-iptali-1.jpg

İdefix’ten 7 Bin Liralık Sipariş Gönderilmedi Ve Mağdur Oldum

profile
Murat
14 Mart 11:11
494
idefixten-7-bin-liralik-siparis-gonderilmedi-ve-magdur-oldum-1.jpg
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı!

profile
25 Kasım 2025 15:06
4.047
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-3.jpg
siparisim-keyfi-olarak-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Sürekli Sipariş İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerine Yetersiz Çözüm

profile
Uğur
14 Mart 16:37
814
idefixte-surekli-siparis-iptalleri-ve-musteri-hizmetlerine-yetersiz-cozum-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İdefix’te Açıklamasız Siparişimin İptali Ve Fiyat Artışı

profile
Muhammed
19 Mart 12:14
663
idefixte-aciklamasiz-siparisimin-iptali-ve-fiyat-artisi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz