to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Aras Kargo'dan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
5 Nisan 2026 günü idefix üzerinden oto süpürgesi sipariş ettim... 6 Nisan günü Aras Kargo ile kargolandı... Kargo 1 gün sonra İstanbul'dan Ankara'ya geldi ve orada kargo takıldı kaldı... Hem Aras Kargo'ya hem idefix e konuyu bildirmeme rağmen 16 gündür ne çözüm var ne de konu hakkında bilgilendirme... Bir daha İdefix'ten alışveriş yapmam. Kargomu da Aras Kargo'ya vermem kesinlikle... Mağduriyet yaratıp çözüm konusunda çok zayıf firmalar... Tüketici Hakları'na şikayette bulundum bekliyorum... Bunların çözeceği yok Çünkü
Gelişme
05.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden araç süpürgesi satın aldım. Ürün 1.219 TL listeli fiyat üzerinden indirime girerek 1.133 TL’ye düşmüştü, Troy kartlılara özel 200 TL ek indirimle ürünü 933 TL’ye satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya teslim edildi ancak kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürünün bana ulaşmamasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 30.04.2026 tarihinde kendi talebim ve onayım olmaksızın siparişimin iadesinin onaylandığına dair mesaj aldım. Ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, siparişim tek taraflı olarak iptal edilip iade süreci başlatıldı. Buna rağmen şu ana kadar banka hesabıma yansıyan herhangi bir iade tutarı da bulunmamaktadır.
Söz konusu ürünü satın aldığım tarihte indirimli ve kampanyalı fiyatla almıştım. Şu an aynı ürünü aynı koşul ve fiyatta temin etmem mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda ürün tüketiciye teslim edilene kadar sorumluluk satıcıya aittir ve kargo sürecinde yaşanan kaybın tüketiciye yüklenmemesi gerekir. Tarafımın onayı alınmaksızın yapılan bu tek taraflı iade işlemi hem hukuka aykırı hem de mağduriyetime neden olmaktadır.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, satın aldığım ürünün, satın alma tarihindeki bedel üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini veya bu mümkün değil ise ürünün güncel fiyatı ile satın alma fiyatı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ümit T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bana satin almış olduğum urunu göndermeyip ücret iadesi yapacaklarını söylüyorlar... Ben o zaman indirimde almıştım... Şu an ürünün fiyatı daha da zamlandı. Şu an o paraya alamıyorum maalesef... Daha önceden buna benzer bir durumu Hepsiburada alışverişinde yaşamıştım ve mağduriyetimin giderilmesi bakımından aradaki farkı hediye çeki olarak bana tanımlamışlardı ve aynı paraya ürünümü satin alabilmistim... İdefix e güvenerek ürün satin alınmayacağını anlamış oldum... Kesinlikle müşterinin sorununu çözmüyorlar. Arkasında durmuyorlar... Konuyla ilgili Tüketici Hakları'na da başvurumu yapıp telefonumdan idefix uygulamasını da sileceğim... Bir daha kesinlikle alışveriş yapmam... İdefix'ten alışveriş yapacak olanlar bu tarz mağduriyetleri göze alarak alışverişini yapsınlar
