to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Hobi24 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız
İdefix üzerinden Konya merkezli hobi24 isimli satıcıdan resim proje çantası siparişi verdim. Siparişim idefix sisteminde satıcı tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak göründü ancak üç gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.
Sözleşmede yer alan telefon numarasından hobi24’ün WhatsApp hesabına yazarak durumla ilgili bilgi almak istedim. Firma idefix ile çalışmadıklarını, kendilerine böyle bir sipariş gelmediğini, konunun kendilerini ilgilendirmediğini ve ürün göndermeyeceklerini açıkça belirtti. Çalışmıyorlarsa mağazalarını kapatmaları ve siparişleri onaylamamaları gerektiğini söylediğimde ise sorunu idefix ile çözmem gerektiğini ilettiler.
İdefix tarafına da başvurdum, talep açtılar ve “ilgileneceğiz” bilgisini verdiler ancak şu ana kadar somut bir gelişme yaşanmadı, ürün hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün bedeli 238 TL iken kampanya indirimiyle 107 TL tahsil edildi ve siparişim halen açık durumda.
Mesafeli satış sözleşmesi gereği idefix üzerinden satın aldığım bu ürünün, onaylanan siparişe uygun şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için hobi24 satıcısıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç alamamam halinde konuyu ilgili tüm adli ve idari mercilere taşıyacağımın da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ozaner Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma tarafımı aradı. Satıcıya ulaşamadıklarını bu yüzden çözüm olarak siparişi iptal edeceklerini beyan etti. İptal etmekten başka seçenek sunmadılar bende mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Hem kullandığım puanlar hem alışverişim hiç oldu. Üstüne 1 hafta bekletildim. İdefix güvenle alışveriş yapabileceğiniz bir platform değil arkadaşlar. Boş yere mağdur olup sinir krizleri getirmeyin. Ben tecrübemi paylaştım isteyen dinler isteyen dinlemez. Umarım bu yaşadığım tecrübe sizlerin başına gelmez. Kısaca bu firmadan bir daha alışveriş yapmam.
Siparişim zorla iptal edildi, ürün tedarik edilemedi ve tek seçenek iptal oldu. İade kartıma yapıldı ancak süreç çok uzun ve mağdur oldum.
