İdefix Üzerinden Hobi24 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıtsız

İdefix üzerinden Konya merkezli hobi24 isimli satıcıdan resim proje çantası siparişi verdim. Siparişim idefix sisteminde satıcı tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak göründü ancak üç gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi.

Sözleşmede yer alan telefon numarasından hobi24’ün WhatsApp hesabına yazarak durumla ilgili bilgi almak istedim. Firma idefix ile çalışmadıklarını, kendilerine böyle bir sipariş gelmediğini, konunun kendilerini ilgilendirmediğini ve ürün göndermeyeceklerini açıkça belirtti. Çalışmıyorlarsa mağazalarını kapatmaları ve siparişleri onaylamamaları gerektiğini söylediğimde ise sorunu idefix ile çözmem gerektiğini ilettiler.

İdefix tarafına da başvurdum, talep açtılar ve “ilgileneceğiz” bilgisini verdiler ancak şu ana kadar somut bir gelişme yaşanmadı, ürün hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ürün bedeli 238 TL iken kampanya indirimiyle 107 TL tahsil edildi ve siparişim halen açık durumda.

Mesafeli satış sözleşmesi gereği idefix üzerinden satın aldığım bu ürünün, onaylanan siparişe uygun şekilde en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar etmemesi için hobi24 satıcısıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç alamamam halinde konuyu ilgili tüm adli ve idari mercilere taşıyacağımın da bilinmesini istiyorum.