İdefix Üzerinden Aldığım TV'nin Kusurlu Çıkması Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Evet sizlerden sürekli aynı yanıtı alıyorum, şimdi de yazılı olarak aldım. Çok teşekkür ederim istikrarlı olarak aynı cevabı aldığım için, sürekli en kısa sürede iletişime geçilecek denilmekte.

Halen daha süreç devam ediyor. 30.09.2024 oldu.

İnanılmaz bir amatörlük, 04.09.2024 tarihinde siparişte bulundum, 07.09.2024 te ürün geldi. Sonra inanılmaz kötü bir süreç yönetimi, inanılmaz saçmalıklar. 30.09.2024 ve ben ürünü halen daha karşı tarafa iade edemedim, ne zaman iade olacakta ne zaman ürünün iadesini alacağım. Bütün işimi gücümü bırakıp 1 aydır bu saçma işleyişle uğraşıyorum. İdefix'ten ürün alırken, 1-2 ayınızı çöpe atmaya hazır olun zira ne paranızı alabilirsiniz ne ürünü ne de müşteri memnuniyeti aramayın. Beni arayan yetkililer bir de azarlıyor müşteri memnuniyeti adına.

Halen daha iade alamadım, halen daha süreçlerimiz devam ediyor deniliyor. Maalesef İdefix'ten alım yapıyorsanız, hem maddi hem manevi mağdur edilmeyi göz önüne alıp ürün almanızı tavsiye ederim.

Halen daha, doğru dürüst bir muhatap bulamadığım için, düzgünce bir yanıt alamadığım gibi bir de sürekli oyalandığım için bugün itibariyle yasal yollara başvurmuş bulunmaktayım.

Halen daha basiretli bir tacir olduğu kabul edilen İdefix/Turkuvaz'dan herhangi bir yetkili bana dönüş yapmadı ve sürekli çağrı merkezi numarasını arıyorum, canlı yardım'dan müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüşte alamıyorum yanıtta. Asla tavsiye etmiyorum.

Firmadan asla bir dönüş alamıyorum, öyle kötü bir sistemleri var ki, iade taleplerimi bile görüntüleyemiyorum. Ürünleri aldığıma o kadar pişmanım ki, kesinlikle tavsiye edemem. Tüketici Hakem heyetinden dönüş bekliyorum ve CİMER'e de yazdım.

Bu tarih oldu kesinlikle bir dönüş alamıyorum. @idefix #idefix sorunlu ürün gönderdi ve gönderdiği ürünün iadesini yapmama rağmen halen daha iademi alamadım. İademi alamadığım gibi; @idefix #idefix - @cevalojistik #cevalojistik - Satıcı firma - @Bilkom #Bilkom @TCL #TCL arasındaki kırık televizyonu kim gönderdi sorularının yanıt bulmasını bekliyorum muhtemelen. @idefix #idefix firmasının sloganı kolay iade ama kamuoyunun takdirine bırakıyorum bugün 14.10.2024 tam 1 aydan fazladır bu çarkın içerisinde savruluyorum. CİMER'e başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, defalarca idefix'e not bıraktım bir yetkili dönsün diye asla ne telefon ne SMS ile dönüş alamadım. Bırakın dönüş almayı, idefix'in sitesinde iade talebimi bile göremiyorum. Lütfen bu firmalar ile alışveriş yaparken bir iki kere değil defalarca düşünün. #idefix'in tek bir kurumsal yaklaşımı olamadı, klasik bir metin veriliyor call center da çalışan arkadaşlara, sürekli aynı cevaplar ile karşılaşıyoruz. Ürün sipariş tarihi: 04.09.2024 Ürün teslim tarihi: 07.09.2024 Ürün iade talebi -------- henüz daha bir iade yapılmadı, henüz bir dönüş yapılmadı, henüz bir iade talebim olduğunu bile görüntüleyemiyorum. Sonuç @idefix #idefix, #TCL @TCL ile hiçbir şekilde alışveriş yapmanızı önermiyorum. Mağdur olmak isterseniz buralardan alışveriş yapabilirsiniz, hatta kargo firması @cevalojistik #cevalojistik ise bu firmalar ile çalışabilirsiniz. Buraya da bir süredir süreçlerin ne olduğunu yazarak bilgilendirmek istedim. İadem hala yapılmadı.

İdefix firması hala daha iademi yapmamak için direniyor. Bu tarih oldu tek bir yetkili araması olmadı tek bir telefon ya da bilgi içerikli bir arama gelmedi. Her gün çağrı merkezini arıyorum aldığım tek bir yanıt var o da en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Sayın Emin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

İdefix firmasında görev yapan Sevgi Hanım ile görüşmemize istinaden, kendisi kurumda tek yardımcı olmak isteyen kişi olarak bir gün sonrasında iademizi onayladı ve ödemeyi yaptı. Sadece Sevgi Hanım'a teşekkür ederiz.