to read complaints and reviews, or file yours.İdefix ParaPuan İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
02.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden kulaklık siparişi verdim, IDE69a4bab73f7d3 numaralı bu siparişi 03 Mart Salı günü iptal ettim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu alışverişte kullanmış olduğum 2.849 TL tutarındaki parapuanlarım hâlâ hesabıma geri yüklenmedi.
Durumu İdefix’e bildirdiğimde sadece “2-10 iş günü içerisinde iade edilir” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Benzer sitelerde böyle bir bekleme süresi yaşamazken bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle sadece sizde karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinize telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, arayabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Mail göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş iptalimin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen parapuanlarımın hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal ettiğim bu siparişe ait 2.849 TL’lik ParaPuan tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı, bir ürün fiyatı yarı yarıya uygun bile olsa bir daha İdefix’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emre B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda aktardık dedikleri şey aynı. Bankaya bağlı 2-10 iş günü dediler. Banka aynı banka kart aynı kart olmasına rağmen diğer e-alışverişlerimde bu şekil bir sorun yaşamadım. Aklı olan İdefix'i tercih etmesin
