İdefix Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

İdefix ile yaşadığım bir sorun nedeniyle günlerdir müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak ne zaman ararsam arayayım müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemi içerisinde yönlendirme yapılıyor ancak herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanı sunulmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kayıt oluşturmama rağmen telefon üzerinden de destek alamıyorum. Bir müşterinin, yaşadığı problem için günlerce müşteri temsilcisine ulaşamaması ve muhatap bulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İdefix gibi kurumsal bir firmadan beklenen, müşterilerine erişilebilir ve etkili bir destek hizmeti sunmasıdır. Müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum.