Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İdefix İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
İdefix İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
03 Eylül 18:47
625

29.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik AC6030 model hava soğutma makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım ve yalnızca bir kez denedim. Performansı aşırı derecede kötü olduğu için, ürünün ambalajı ve kumandası açılmamış, jelatinleri üzerinde ve kutusunda hasar olmadan 11.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim. Bana, Arçelik yetkili servisinden "iade edilebilir" belgesi almam gerektiği söylendi. Servisi çağırdım, ürünü kontrol ettiler ve performansın yetersiz, ürünün ise hasarsız olduğunu belirten iade edilebilir belgesini verdiler. Bu belgeyi İdefix’e iletmeme rağmen, bu kez de satıcı firmanın "kullanılmış ürünü iade alamayacağını" belirttiği gerekçesiyle iadem reddedildi.

Ürün garantili ve toplamda 5299 TL’yi 3 taksit halinde ödedim. Tüm koşulları sağladığım ve gerekli belgeyi sunduğum halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde Arçelik servisinin verdiği resmi belge de bulunmaktadır. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

Ozan
03 Eylül 18:29

Arçelik servisinin raporu.

03 Eylül 18:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Eylül 11:47

Sayın Ozan K. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi T: +90 (850) 266 06 06

Ozan
04 Eylül 13:33
idefix-iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Verilen cevabın resmi ektedir hala idefix iade almamakta direnmektedir sorunum çözülmedi teknik servis raporunda yazan - tüketici performansından memnun değil iade istiyor ürün hasarsız yazısını kabul etmiyorlar iadeye uygundur ibaresi yokmuş. Sorunum hala giderilmedi ve İdefix'ten kimse aramadı.

Ozan
08 Eylül 14:24

Kaç gün geçti hala arayan yok sorunum çözülmedi

Ozan
14 Eylül 13:07

Hala bir dönüş yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Koli Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Ahmet
15 Ağustos 12:11
884
Açılan Koli Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Açılan Koli Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor

17 Eylül 20:04
521
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçlanmıyor
yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-sonuclanmiyor-1.jpg
2
Tarık sonuçtan memnun değil

İdefix İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet

Tarık
23 Ekim 18:12
359
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Arızalı Ürün, İade Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği!

07 Ağustos 16:56
902
Benzer Şikayet Yaz