idefix IBAN Güncelleme Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Ödemelerim Gecikiyor

Hasan · 2025-10-14T12:08:25+03:00

İdefix platformunda satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Satışlardan doğan ödemeler, sisteminiz gereği 28 gün sonra tarafıma aktarılmaktadır. Ancak Enpara.com’daki banka hesap bilgilerimde değişiklik olduğu için 29.09.2025 tarihinde IBAN güncelleme talebi oluşturdum (Ticket ıd: 358152). Aradan geçen 3 haftalık süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve IBAN bilgilerim güncellenmemiştir. Bu süreçte 4 defa destek talebi açtım ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak yalnızca “aciliyet bildirildi” şeklinde dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sağlanmamaktadır. Basit bir bilgi güncelleme işleminin üç haftadır sonuçlanmaması ciddi mağduriyet ve ödeme gecikmesine yol açmıştır. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyerek IBAN bilgilerimin güncellenmesini ve bekleyen ödemelerimin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Ticket ıd: 358152

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hasan

Çözüm bekliyorum

Hasan

Çözüm bekliyorum

Hasan

Cevap yok

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Hasan

Çözüm bekliyorum

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi