to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
23.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden aracım için bir amortisör satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aracımla uyumlu olmadığını gördüm ve satıcıyla iletişime geçerek iade konusunda anlaştık. 14 günlük yasal süre dolmadan iade işlemini başlatmak istediğimde sistemsel bir problem nedeniyle iadenin kabul edilmediğini gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sistemde problem olduğunu, bana iade kodu gönderileceğini söylediler. Ancak defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü iade kodu tarafıma iletilmedi. En son yaptığım görüşmede ise 14 günlük süre dolduğu için artık iade yapılamayacağı söylendi. Başından beri iade talebimi süresi içinde iletmeme ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmesine uymama rağmen bu şekilde mağdur edildim.
İstanbul’a teslim edilen siparişim için kartımdan toplam 1.436 TL çekim yapıldı. IDE699bft5679b0f numaralı bu siparişe ait ürünü iade etmek ve ödediğim 1.436 TL’nin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sistem hatası ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin derhal başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçukhan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade sürecimde yaşadığım sistem hatası ve iletişim sorunlarını hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim. İlgili ekibinize ve müşteri hizmetlerine teşekkürlerimi iletiyorum.
