to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesinde Para Geri Ödeme Gecikmesi Kabul Edilemez
03.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden 1753 TL bedelle bir dolap satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı ulaştığı için tutanak tutuldu ve ürün kargo ile firmaya geri iade edildi. Kargo takibinde ve kayıtlarında ürünün 16.06.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın İdefix para iadesini hâlâ onaylamadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgili sadece “incelemede” bilgisini veriyorlar ve somut bir adım atılmıyor. Ürün ellerine ulaştığı ve hasar durumu kayıt altına alındığı halde para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hasarlı olarak teslim edilen ve iadesi gerçekleştirilen bu sipariş için 1753 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Okan T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
