Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Kargo Teslimatı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

10.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Crystal 43U8000H model televizyon satın aldım. Televizyon elime ulaştıktan sonra ürünün kusurlu olduğunu fark ettik, yetkili servis geldi ve kusurla ilgili tutanak tuttu. Ben de ayrıca kendi tutanağımı tuttum ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

27.10.2026 tarihine kadar ürünün iadesi için defalarca kez uğraştık ve nihayet o gün tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak verilen bu iade kodu ile Bursa Nilüfer Beşevler’deki Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimizde kodun geçersiz olduğu söylendi ve ürünü teslim alamayacaklarını belirttiler. O günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iki gündür bekliyoruz ve mağduriyetimiz artık tahammül sınırlarını zorlar hale geldi.

İdefix’e sesleniyorum; IDE6AA2A18545226 numaralı siparişim için verilen geçersiz iade kodunun acilen düzeltilmesini, ürünün kargo tarafından sorunsuz şekilde teslim alınmasını ve iade sürecimin hızlıca tamamlanarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.