İdefix’te Ödeme Alınan Lastik Siparişinin Bildirimsiz İptali Ve Mağduriyetim

İdefix üzerinden 20.08.2026 tarihinde Kormoran 235/55r19 105w suv Summer yaz lastiği için IDE6a863c1fbd65b numaralı siparişi verdim. Siparişim onaylandı, kartımdan 3.994,43 TL tutar çekildi ve hatta takip numarasına kadar her aşama sorunsuz ilerledi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan sipariş satıcı tarafından “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi.

Ben bu lastiğe güvenerek diğer sitelerden de lastik siparişi verdim ve aracın bir lastiği eksik kalacağı için uzun yola çıkmadan önce ciddi sıkıntı yaşıyorum. İdefix’in bu şekilde, ürün tedariğini netleştirmeden satış yapması ve sonrasında hiçbir bilgilendirme göndermeden kafasına göre iptal etmesi beni mağdur etti.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iadenin 3–13 gün içinde yapılacağı söylendi. Hem olmayan bir lastiği satıp paramı çekmeleri hem de günlerce paramı kullanacak olmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ben bu süreçte lastik alamıyor, planladığım yolculuğu riske atmak zorunda kalıyorum.

İdefix’ten beklentim, öncelikle ödememin gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesi, yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapılması ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek şekilde süreçlerini düzeltmeleridir. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için ek bir telafi sunulmasını da istiyorum.