to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Adres Ve Kimlik Hatası, Düzeltme Ve İade Faturasının Gecikmesi
2 Şubat 2026 tarihinde İdefix üzerinden Tek Teker mağazasından dört adet 4 mevsim otomobil lastiği satın aldım. Bu alışverişe ait arg2026000000912 numaralı faturada ismim doğru olmasına rağmen adresim ve T. C. Kimlik numaram hatalı bir şekilde düzenlenmiş olarak tarafıma iletildi. Toplam 35.940 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.
Durumu İdefix’e ilettiğimde tarafıma firma tarafından dönüş yapılacağı mesajı gönderildi. Ardından Tek Teker firması beni arayarak faturanın yanlışlıkla İdefix adına kesildiğini, İdefix tarafından iade faturası düzenlendikten sonra da talep ettiğim şekilde doğru bilgilere sahip yeni faturanın bana gönderileceğini iletti. Daha sonra tekrar İdefix ile görüştüğümde, iade faturası düzenleyip Tek Teker firmasına göndereceklerini ve satıcı firmaya da benim faturamı oluşturmaları yönünde bilgi ilettiklerini belirttiler.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne iade faturası süreç olarak tamamlandı ne de düzeltilmiş yeni fatura tarafıma ulaştı ve sorun hâlâ devam ediyor. Adres bilgilerim ve T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde, ilgili alışverişime ait faturanın yeniden düzenlenerek tarafıma en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Coşkun A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
